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社會經(jīng)濟、物質(zhì)文化的發(fā)展將人們裹挾著卷入了一個廣告如林的時代!拔覀兒粑目諝庥裳鯕、氮氣和廣告組成!睅缀踉谝灰怪g,法國廣告評論家羅貝爾·格蘭的話正在成為眼前的現(xiàn)實。醫(yī)藥保健品廣告,則是其中重要的組成部分。
但是隨著國家對醫(yī)療廣告、醫(yī)藥保健品廣告的逐漸規(guī)范和查處力度的不斷加大,醫(yī)藥保健品廣告的操作難度也越來越大,“太出格、太直白、煽動性較強、夸大宣傳、胡編亂造”成了消費者對醫(yī)藥保健品廣告的統(tǒng)一認識。因而醫(yī)藥保健品市場的操作越來越趨向于理性化。
2006年伊始,中國前所未有地向商業(yè)賄賂全面宣戰(zhàn)。處方藥“帶金銷售“之門被堵。同時
國家早就明確規(guī)定,處方藥不允許在大眾媒體上做廣告,處方藥銷售面臨考驗,其銷售模式的變革勢在必行。“反賄賂“風暴使一部分處方藥企業(yè)退出醫(yī)院市場的競爭,轉(zhuǎn)戰(zhàn)0TC市場,使得OTC市場的競爭更加激烈。這場自上而下的風暴,針對的是已侵入經(jīng)濟肌體的潛規(guī)則,面臨諸多現(xiàn)實挑戰(zhàn),將不會在短期內(nèi)平息! 山窮水盡,醫(yī)藥廣告敢問路在何方?
2005年以來,醫(yī)藥保健品也似乎沉寂了,國家在嚴厲的打擊醫(yī)藥行業(yè)的不規(guī)范營銷手段,“大通路+大廣告”的傳統(tǒng)終端模式經(jīng)過了紅紅火火的高潮狂熱,終于在國家對醫(yī)藥保健品進行相關規(guī)范治理后,漸漸趨于平靜。國家本次治理整頓力度之大、范圍之廣、持續(xù)時間之長、影響之大創(chuàng)下了近年之最。這對于那些長期以來依靠大通路、大廣告的眾多醫(yī)藥保健品企業(yè)來說,是一個致命的打擊,陷入了困境,繼而使傳統(tǒng)的營銷模式與現(xiàn)有的經(jīng)營狀況產(chǎn)生了致命的矛盾。
《保健食品廣告審查暫行規(guī)定》的出臺,使得眾多保健品企業(yè)從去年7 月 1 日起,企業(yè)發(fā)布保健品廣告,再不能隨心所欲了,必須通過有關部門的審批。這使得大部分保健品企業(yè)開始了調(diào)整反思。
同時《直銷法》的出臺,使得整個業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了一股待望、期待的風潮,也沒有一個響當當?shù)钠放瓶梢栽跇I(yè)內(nèi)呼風喚雨。行業(yè)的營銷精英和營銷界的同仁們在不斷地尋求創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。眾多國內(nèi)企業(yè)雖然掀起了參與的高潮,但高昂的保證金和入門費用卻使得另一部分長期從事醫(yī)藥保健品直銷的企業(yè)望而生畏。知名企業(yè)的高姿態(tài)也使得直銷法規(guī)變成了白雪公主的“后母”。
在此紛繁復雜的大環(huán)境下,面對國家頻頻出臺的各種法律法規(guī),醫(yī)藥保健品企業(yè)“幾家歡喜幾家愁”?
醫(yī)藥保健品企業(yè)走過的發(fā)展道路充分證明:物競天擇、適者生存是市場的基本規(guī)律。藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)首席顧問于斐先生認為:要想使企業(yè)適應內(nèi)外環(huán)境的變化,突破發(fā)展瓶頸,做大做強,就必須做到規(guī)范經(jīng)營、科學管理、以人為本和行業(yè)最優(yōu)。鋪天蓋地的廣告,只能是暫時的,靠療效贏得患者才是長遠的;靠游擊戰(zhàn)術(shù)過日子只能是眼前的,只有腳踏實地才是長久的;鉆政策的空子,打擦邊球,只能是僥幸的,只有加強行業(yè)自律才是正確的經(jīng)營之道。
因此,此時營銷對于醫(yī)藥保健品業(yè)似乎已經(jīng)到了束手無策的地步了,企業(yè)本身此時也開始靜下心來進行反思,什么才是企業(yè)最需要的?什么才是企業(yè)最適合的?什么才是企業(yè)最對路的?
品牌之路,醫(yī)藥保健品星星之火,可以燎原!
菲利普·科特勒教授說:“一個品牌最持久的含義應是它的價值、文化和個性,它們確定了品牌的基礎”。近年來,“品牌比銷量更重要”已經(jīng)越來越得到眾多企業(yè)家的認同,所以越來越多的企業(yè)都開始注重自己的品牌建設,有人開始呼吁“保健品進入品牌營銷時代”,回顧醫(yī)藥保健品的發(fā)展歷史,20年來,保健品潮起潮落,明星企業(yè),明星產(chǎn)品層出不窮,因此可以得出這樣的結(jié)論:醫(yī)藥保健品業(yè)只能說擅長市場營銷,但不是精于真正的品牌營銷。
為什么這樣講呢?中國十大杰出營銷人、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)首席顧問于斐先生指出:市場營銷和品牌營銷是兩個概念,前者過分強調(diào)方法、技巧,甚至到了挖空心思的地步,強調(diào)短期經(jīng)營上要立竿見影;后者更注重一種長遠規(guī)劃和長期積累。導致這個現(xiàn)象的原因在于這個行業(yè)從一開始就偏重商品力和推廣力,因此保健品的推廣往往是概念先行。不少企業(yè)為了迎合一般消費者的心態(tài),往往夸大效果,而一旦消費者發(fā)現(xiàn)效果不明顯,或效果與機理不一致時,自然會產(chǎn)生懷疑的心理。這是造成誠信危機的深層原因;叵胍幌,這十來年,有多少老百姓耳熟能詳、知名度很高的保健品,但又有幾個真正叫得響的品牌?如果一個企業(yè)過度強調(diào)市場營銷手法、技巧,可能得益于一時,但卻不可能獲得消費者長久的忠誠和信任;可以造就有很高知名度的產(chǎn)品,但卻不能構(gòu)筑堅實的品牌。
記得心理學有一個叫“期望強度“的概念,意即一個人在實現(xiàn)自己期望達成的預定目標過程中,面對各種付出與挑戰(zhàn)所能承受的心理限度,或曰期望的牢固程度。就象古希臘哲學家蘇格拉底說的那樣,要成功,必須有強烈的成功欲望,就象我們有強烈的求生欲望一樣。
如果一個人的期望強度太脆弱,將無法面對殘酷的現(xiàn)實或自身的缺點的挑戰(zhàn)而半途而廢。只有那些一定要成功的人,他們因有足夠牢固的期望強度,所以能排除萬難,堅持到底,永不放棄,直到成功。同樣,醫(yī)藥保健品要想在今后的激烈競爭中找尋海口,就必須把品牌運作與“期望強度”掛起鉤來,否則,夭亡是遲早的事!
在我國醫(yī)藥保健品企業(yè)走品牌之路的也不泛其人,如補血老字號——東阿阿膠,阿膠類補血產(chǎn)品在我國具有兩千多年的使用歷史,屬于“藥準字”產(chǎn)品,有著廣泛的醫(yī)療保健功能,療效早已深入人心,在國內(nèi)消費者中享有很高的知名度和忠誠度,這是該類產(chǎn)品最大的特點和優(yōu)勢。正因為阿膠產(chǎn)品具有牌子老、療效好的優(yōu)勢,在補血類產(chǎn)品中,阿膠占據(jù)了龐大的市場份額。而東阿阿膠則屬于補血產(chǎn)品行業(yè)的老大,據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計,其產(chǎn)量、出口量分別占了全國阿膠補血類產(chǎn)品的75%、90%以上。最近,東阿阿膠集團已在全國開了6家“賣健康賣服務賣文化”的專賣店,這種在全國布局阿膠專賣的方式既是對老字號光榮傳統(tǒng)的傳承,也是從注重產(chǎn)品質(zhì)量向服務延伸,人性化經(jīng)營的開端,同時亦是東阿品牌文化的帶動和傳播。
再如藍哥智洋行銷顧問機構(gòu)近期服務策劃的山東永和堂集團洪昭光·張永國際養(yǎng)生中心,就是由美國藥理學家張永博士和洪昭光教授及多位美籍醫(yī)學專家、慈善家共同發(fā)起創(chuàng)辦的。其中以洪昭光教授的品牌帶動中心的發(fā)展,把傳統(tǒng)的中醫(yī)保健和西醫(yī)養(yǎng)生理論結(jié)合起來,匯聚全國知名養(yǎng)生教授和國際上知名健康顧問近500人,對顧客的生理保健和心靈養(yǎng)生進行全方位的服務,率先在行業(yè)內(nèi)提出的“心靈養(yǎng)生+營養(yǎng)養(yǎng)生=健康快樂100歲”理念。
如今,山東永和堂集團正在洪昭光教授的品牌帶動下,致力于把洪昭光·張永國際養(yǎng)生中心打造成“中國養(yǎng)生第一品牌”!以品牌帶動連鎖專賣店發(fā)展,短短的時間,已在全國二十多個省市擁有了三百多家連鎖專賣店,其發(fā)展之路可謂一帆風順。這又是一個走品牌之路的典型。
世界商業(yè)巨頭沃爾瑪創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓講過一句話,如果每個人都在走老路,而您選擇了一條不同的路,就可能有絕好的機會。
而恰恰是在2005年11月18日,在中央電視臺廣告招標會上,廣藥集團、北京同仁堂、江西仁和藥業(yè)、貴州同濟堂、西安亨通等醫(yī)藥保健類企業(yè)數(shù)量眾多,成為公認的行業(yè)亮點。眾多醫(yī)藥保健品企業(yè)揮金央視說明,他們越來越看重品牌的力量。而醫(yī)藥保健品走品牌之路,才是其自身的出路!
盤活資源,思路決定出路!
當醫(yī)藥保健品廣告發(fā)展到今天時,各界不禁提出疑問:醫(yī)藥企業(yè)究竟如何才能抓住媒介資源和終端資源,在稀缺的營銷社會資源中占領先機?
其實已經(jīng)有部分企業(yè)正在進行這方面的試行,那就是掌握“第三終端”!
我們認為第三終端是除醫(yī)院藥房、藥店(包括商超中的藥品專柜)之外的,直接面向消費者開展醫(yī)藥保健品銷售的所有零售終端。第三終端的主要陣地是廣大農(nóng)村和一些城鎮(zhèn)的居民小區(qū),如社區(qū)和農(nóng)村的個體診所,企業(yè)和學校的醫(yī)療保健室、鄉(xiāng)村醫(yī)生的小藥箱、農(nóng)村供銷合作社及個體商店中的常用藥品銷售小柜等。隨著市場的拓展,第三終端應該隨著醫(yī)藥渠道和終端市場變化而在不斷延伸。
從2000年開始的 “終端為王”、“終端制勝”理論發(fā)展到2006年的 “終端困局”、“終端末路”的感慨,你信也好,不信也罷,終端模式始終是市場關注的主角。而“第三終端”這一概念亦成為當前廣大醫(yī)藥企業(yè)所關注的重點問題!暗谌K端”,對于醫(yī)藥保健品企業(yè)來說,無疑是一個新的契機,是一條新的出路!不可否認,許多企業(yè)都在研究、關注著第三終端。
但是說到底,眾多的企業(yè)在第三終端的運作與推廣上還是摸著石頭過河,處于摸索與觀望中,成功的碩果采摘到了部分尚未形成規(guī)模化優(yōu)勢。這也從另一個側(cè)面說明了中國企業(yè)家的追求在由欲望層面轉(zhuǎn)入戰(zhàn)略思維上尚有一大段路要走。其實,這也并不奇怪,凡事總不能等到什么都安排好了,你才去嘗試,那樣跟在別人背后是跟風也好,追隨也好,是沒有什么未來可言的!
據(jù)了解,廣州王老吉藥業(yè)在云南,一年內(nèi)已將廣東涼茶顆粒、保濟丸、藿膽丸、清熱暗瘡片等產(chǎn)品的總銷量提升了40%,并鞏固了品牌在云南部分終端的地位。山東新華制藥憑借準確的產(chǎn)品市場定位以及強有力的營銷措施,去年在第三終端市場一炮打響,普藥銷售實現(xiàn)2.6億元。華南藥業(yè)則是與國家有關部門合作推進縣鄉(xiāng)醫(yī)生的培訓,開展基層醫(yī)師教育,通過墻體廣告、派發(fā)宣傳單張、農(nóng)村集市集中展示等活動,增加強化廣告的落地效果。
目前,包括眾生丸、眾生牌清熱祛濕沖劑、華南感冒通片以及眾多的普藥制劑都在第三終端有著良好的營銷業(yè)績和品牌形象。此外,之前包括東盛科技的“南泥灣行動”、中美史克的“水銀計劃”等都在進軍第三終端的征途中尋找到了一片藍海!
據(jù)統(tǒng)計,從2003年到2005年,農(nóng)村市場的藥品銷售額逐步遞增,2004年比2003年高8%,2005年比2004年又高10%,隨著今年“新農(nóng)合”的大力推進,2006年農(nóng)村市場的藥品銷售額會比2005年至少高出10%。但是如何開拓這個潛力巨大的市場,是擺在企業(yè)面前的一道難題。
由此可見,藥企進軍第三終端,無論是政策導向還是市場導向,換句話說即使是形勢所“逼”,只要我們審時度勢、循序漸進、主動開拓、堅持不懈,這個“逼”就會轉(zhuǎn)化成“福”,同樣,我們避實擊虛,先入一步,明確方向,通過努力,在當?shù)卮蚶胃,積累了人氣,最終這個“富”還會把你給忘了?誠然,在運作第三終端過程中會碰到一些困難,不說別的,終端網(wǎng)絡的建設和維護所需的大量人力、產(chǎn)品覆蓋需要的物流高度暢通以及宣傳拉動需要的巨額財力支持等等不是一般企業(yè)所能承受,此外,點多面廣、市場分散、成本高昂的客觀現(xiàn)實也阻礙著藥企的進一步行動,但不管怎樣,這是一種趨勢。
不難看出,第三終端這個新的市場領域正在成為國內(nèi)一些著名企業(yè)終端決勝的新戰(zhàn)場,3月5日,溫家寶總理在政府工作報告中指出,要重點抓好“加快農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設”,今年“新農(nóng)合”,在全國范圍內(nèi)基本推行時,農(nóng)村藥品零售市場可達到500億元的規(guī)模。對于這塊豐厚的奶酪,沒有企業(yè)不會為之心動。生產(chǎn)企業(yè)也出現(xiàn)了醫(yī)藥營銷重心不斷下移的現(xiàn)象。
現(xiàn)在看來,醫(yī)藥廣告大大受阻,外部環(huán)境難以預料。因而,進軍第三終端,對廣大藥企來說,是廣闊天地,大有作為。
于斐先生,藍哥智洋營銷咨詢有限公司首席顧問,中國十大杰出營銷人,中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,中國最具影響力營銷策劃100人,中國保健協(xié)會保健品市場工作委員會委員,勞動部中國首屆營銷技能大賽保健品行業(yè)賽專家委員,中國醫(yī)藥保健營銷專家委員會副主任委員,十多年的醫(yī)藥保健品營銷生涯,成功服務過多個著名品牌,其領銜團隊現(xiàn)專業(yè)致力于醫(yī)藥保健品、快速消費品企業(yè)的市場推廣、產(chǎn)品策劃、招商代理、實戰(zhàn)培訓等營銷服務,出色的企劃力、執(zhí)行力在行業(yè)中享有盛譽。聯(lián)系電話:013906186252,Email:zheng_yufei@sina.com,lgzhiyang@163.com,網(wǎng)址:http://www.lgzhiyang.com/